从合肥市商场监管局获悉，目前全市城区108家菜商场共装置视频监控探头2593个，基本实现菜商场视频监控全域掩盖、全时可用、全程可控。

　　疫情防控期间，市商场监管局联合相关企业，迅速研发视频监控口罩识别系统，并投入到部分要点菜商场使用，累计识别200多万人次，识别未戴口罩人员3000人次。在此基础上，相关菜商场经过系统+播送等形式催促做好个人防护，强化菜商场疫情防控办法落实。

　　此外，依托视频监控探头，经过视频回放，能够对买卖过程是否付出、农产品质量、顾客和商户纠纷事件进行追溯，有效协助处理商场买卖纠纷。今年以来，商场监管部门经过这一方法共处理买卖纠纷300多起，有效维护了商户、顾客、商场运营管理者的合法权益。

　　与此同时，借助菜商场智慧监管系统，经过视频监控，菜商场运营管理方可以及时对发现的占道经营、过道垃圾堆放、宠物进场等问题催促整改，进一步提高管理人员工作效率，压缩监管成本，城区菜商场在日常管理服务等方面工作水平显著提高。

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